Termos e Condições da 356bet – Regras de Uso da Plataforma

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal vinculante entre você ("Usuário") e a 356bet ("Plataforma", "nós", "nosso"), operadora do site https://356bet.express. Ao criar uma conta, fazer um depósito ou utilizar qualquer serviço da 356bet, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos em sua versão mais recente.

Para os fins deste documento, entende-se por:

• Conta: perfil pessoal e intransferível criado pelo Usuário na plataforma 356bet para acessar os serviços de apostas esportivas e cassino;
• Saldo: valor disponível em Reais (BRL) na conta do Usuário para realização de apostas e jogos;
• Aposta: transação realizada pelo Usuário com base nas odds disponibilizadas pela 356bet para eventos esportivos ou jogos de cassino;
• Bônus: crédito promocional concedido pela 356bet sujeito a requisitos específicos de apostas;
• KYC (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para liberação de saques e conforme obrigações legais;
• Pix: sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil utilizado para depósitos e saques na 356bet.

A aceitação destes Termos ocorre no momento do cadastro na plataforma. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá criar uma conta nem utilizar os serviços da 356bet.

Para criar uma conta na 356bet, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal;
• Possuir endereço de e-mail ativo e número de celular brasileiro para recebimento de comunicações e verificação;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de apostas ou cassino no Brasil;
• Não ter conta previamente encerrada por violação destes Termos.

Cada Usuário pode manter uma única conta ativa na 356bet. A criação de múltiplas contas pelo mesmo CPF ou mesmo dispositivo é estritamente proibida e sujeita ao cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, com eventual retenção de saldos pendentes conforme disposto na Seção 10.

Ao se cadastrar, o Usuário declara que todas as informações fornecidas — nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e dados bancários — são verdadeiras, precisas e atualizadas. A 356bet reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para verificação das informações cadastrais.

O processo de verificação de identidade (KYC) é obrigatório para liberação de saques. O Usuário deverá enviar foto legível de documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento. O prazo de análise é de até 24 horas úteis após o envio completo da documentação.

A 356bet oferece apostas em mais de 30 modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa Libertadores, Copa do Brasil e ligas internacionais), MMA e UFC, basquete (NBB e NBA), vôlei (Superliga), tênis, e-sports e Fórmula 1. As regras específicas de cada modalidade estão disponíveis na plataforma no momento da aposta.

Regras gerais de apostas:

• Apostas só podem ser realizadas com saldo real disponível na conta — não é permitido apostar com saldo negativo ou a crédito;
• O valor mínimo por aposta é de R$ 2,00. O valor máximo por aposta varia conforme o evento, a modalidade e o mercado selecionado;
• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds vinculantes. Variações posteriores não afetam apostas já confirmadas;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos técnicos. A 356bet reserva-se o direito de anular apostas realizadas com vantagem de informação indevida (por exemplo, apostas feitas após o gol ser marcado mas antes da atualização da odd);
• Em caso de abandono, adiamento ou cancelamento de um evento, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas de cada modalidade — em geral, com devolução do valor apostado em odds unitárias (1,00);
• Apostas múltiplas (acumuladores) com 4 ou mais seleções são elegíveis ao bônus de 10% sobre o retorno, conforme descrito na Seção 5.

A função de cashout permite ao Usuário resgatar parcial ou totalmente o valor de uma aposta antes do término do evento, pelo valor exibido no momento do resgate. O cashout não está disponível para todos os mercados e pode ser suspendido temporariamente por razões técnicas ou operacionais.

A 356bet opera exclusivamente em Reais (BRL). Não há qualquer conversão de moeda estrangeira envolvida em transações na plataforma. Todos os valores exibidos, apostados e sacados estão denominados em R$.

Métodos de depósito aceitos:

• Pix — depósito mínimo de R$ 20,00 com crédito instantâneo na conta. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana;
• Boleto bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis após o pagamento;
• Cartão de crédito ou débito (Visa e Mastercard) — processamento em até 30 minutos;
• PicPay — crédito em até 1 hora após confirmação do pagamento;
• Mercado Pago — crédito em até 1 hora após confirmação do pagamento;
• Transferência TED pelos principais bancos do Brasil — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. Prazo de até 2 horas úteis.

Regras de saque:

• Saques via Pix são processados em até 15 minutos para contas com KYC aprovado. O valor mínimo de saque é de R$ 30,00;
• Saques por outros métodos podem levar até 5 dias úteis, a depender da instituição financeira;
• Saques só são liberados para a mesma conta ou método utilizado no depósito correspondente, salvo autorização expressa da 356bet mediante documentação comprobatória;
• A 356bet não cobra taxa de processamento sobre saques;
• Saques de saldo proveniente de bônus estão condicionados ao cumprimento dos requisitos de apostas descritos na Seção 5;
• Em caso de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, a 356bet pode suspender saques por até 30 dias para análise interna.

A 356bet oferece promoções e bônus para novos e atuais clientes. A aceitação de qualquer bônus implica a concordância com as condições específicas da promoção, além destes Termos gerais.

Bônus de boas-vindas (150% no primeiro depósito):

• Válido apenas para o primeiro depósito de cada Usuário novo, no valor mínimo de R$ 20,00 via Pix;
• O bônus corresponde a 150% do valor depositado, até o limite máximo de R$ 1.000,00 em créditos de bônus;
• O crédito de bônus não é sacável diretamente. Para converter bônus em saldo sacável, o Usuário deve cumprir um requisito de apostas (rollover) de 5x (cinco vezes) o valor total (depósito + bônus) em apostas com odds mínimas de 1,50 por seleção;
• O prazo para cumprir o requisito de apostas é de 30 dias corridos a partir da data de crédito do bônus. Bônus não utilizados dentro desse prazo são cancelados automaticamente sem direito a compensação;
• Apostas canceladas, cashouts antecipados e apostas em mercados excluídos das promoções não contam para o cumprimento do requisito de apostas.

Bônus de acumulador (+10%): apostas múltiplas com 4 ou mais seleções e odds individuais mínimas de 1,30 por seleção recebem um acréscimo automático de 10% sobre o retorno líquido. O bônus de acumulador é creditado diretamente como saldo real após a liquidação da aposta.

Cashback semanal (10%): calculado toda segunda-feira sobre as perdas líquidas em apostas esportivas da semana anterior. O crédito de cashback é disponibilizado como saldo bônus com requisito de apostas de 1x (uma vez) o valor recebido.

O cassino da 356bet oferece jogos ao vivo com dealers reais (blackjack, roleta, baccarat, poker ao vivo), slots de provedores certificados, crash games e jackpots progressivos. Todos os jogos disponíveis na plataforma utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes ou, no caso do cassino ao vivo, dealers humanos transmitidos em tempo real.

• Os valores mínimos e máximos de aposta variam por jogo e são exibidos na interface de cada produto antes do início da rodada;
• Resultados de jogos de cassino são definitivos e não passíveis de revisão, salvo em casos de comprovada falha técnica documentada pela 356bet;
• Em caso de desconexão durante uma rodada de jogo, o resultado é determinado pelo servidor da plataforma. O Usuário não perde o valor apostado em casos de desconexão antes do início da rodada;
• Jackpots progressivos são compartilhados entre todos os jogadores da rede do provedor. O valor exibido é uma estimativa e pode variar até o momento do sorteio;
• A 356bet pode remover ou substituir jogos do catálogo a qualquer momento por razões técnicas, contratuais ou regulatórias, sem aviso prévio.

A 356bet acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Por isso, disponibilizamos um conjunto de ferramentas de jogo responsável acessíveis diretamente pelo perfil de cada Usuário:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite têm período de carência de 7 dias;
• Limite de aposta: restrição do valor máximo por aposta individual ou por período;
• Limite de perda: teto de perdas por período, após o qual apostas adicionais são bloqueadas até o início do próximo ciclo;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com impossibilidade de novo cadastro com o mesmo CPF. Solicitações de autoexclusão permanente são processadas em até 24 horas e são irrevogáveis.

O Usuário também pode solicitar suporte especializado de jogo responsável pelo e-mail contato@356bet.express. Nossa equipe é treinada para tratar cada caso com confidencialidade e respeito. Apostadores que enfrentam dificuldades de controle do jogo podem buscar ajuda no Jogadores Anônimos Brasil (jogadoresanonimos.org.br) ou no CVV (Centro de Valorização da Vida — telefone 188).

O Usuário compromete-se a utilizar os serviços da 356bet de boa-fé e em conformidade com estes Termos e com a legislação brasileira aplicável. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criar mais de uma conta na plataforma com o mesmo CPF ou em nome de terceiros;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação de identidade (KYC);
• Utilizar robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer outro mecanismo para realizar apostas de forma automática ou para explorar falhas nas odds;
• Praticar arbitragem de odds ("arbing") de forma sistemática, incluindo apostas de cobertura entre diferentes plataformas, com o objetivo exclusivo de garantir lucro independentemente do resultado;
• Compartilhar dados de acesso da conta com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Tentar manipular o resultado de eventos esportivos ou obter informações privilegiadas para fins de apostas;
• Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias que não sejam de sua titularidade.

A 356bet monitora padrões de apostas e pode suspender contas para análise sempre que identificar comportamentos suspeitos. Contas encerradas por violação de condutas não têm direito à devolução de saldos de bônus, mas têm direito à devolução do saldo de depósito real não utilizado, após a conclusão da análise interna.

A 356bet trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados durante o cadastro e uso da plataforma são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, manutenção e verificação da conta do Usuário;
• Processamento de depósitos, apostas e saques;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro;
• Comunicações operacionais relacionadas à conta (confirmações de transações, alertas de segurança);
• Com consentimento expresso do Usuário: envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas.

A 356bet não vende, cede ou compartilha dados pessoais dos Usuários com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando exigido por autoridades competentes (Receita Federal, Banco Central do Brasil, Poder Judiciário) ou quando necessário para a execução dos serviços contratados (processadores de pagamento, provedores de KYC).

O Usuário tem direito, a qualquer momento, de solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme os artigos 18 e 19 da LGPD. Solicitações devem ser enviadas para privacidade@356bet.express e são respondidas em até 15 dias úteis.

Para mais informações sobre como a 356bet trata seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

O Usuário pode encerrar sua conta na 356bet a qualquer momento, mediante solicitação por e-mail para contato@356bet.express. O encerramento voluntário resulta no processamento do saldo real disponível para a chave Pix ou conta bancária cadastrada, dentro de 5 dias úteis após a solicitação.

A 356bet pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou KYC;
• Constatação de uso da plataforma por menor de 18 anos;
• Múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP ou dispositivo;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de apostas;
• Decisão judicial ou determinação de autoridade regulatória competente;
• Inatividade na conta por período superior a 24 meses consecutivos.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, saldos provenientes de bônus e ganhos obtidos a partir de bônus serão cancelados. O saldo de depósito real poderá ser retido por até 180 dias enquanto perdurar a análise interna, podendo ser devolvido ao método de pagamento de origem após a conclusão do processo.

A 356bet se empenha em oferecer uma plataforma estável, segura e com alta disponibilidade. No entanto, por se tratar de um serviço digital dependente de infraestrutura de terceiros (servidores, redes de telecomunicação, processadores de pagamento), não podemos garantir disponibilidade ininterrupta 100% do tempo.

A 356bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas com base nos palpites publicados na plataforma — palpites são análises informativas, não garantias de resultado;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de provedores de internet, quedas de energia ou eventos de força maior;
• Uso não autorizado da conta do Usuário em decorrência de senha compartilhada, dispositivo sem bloqueio de tela ou outras negligências de segurança por parte do próprio Usuário;
• Variações nas odds de apostas ao vivo decorrentes da dinâmica natural dos eventos esportivos;
• Consequências do uso irresponsável da plataforma, incluindo perdas financeiras superiores ao que o Usuário pode arcar.

A responsabilidade total da 356bet em relação a qualquer Usuário, em qualquer circunstância, é limitada ao valor do saldo real disponível na conta do referido Usuário no momento do evento em disputa.

A 356bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, em função de mudanças no marco regulatório brasileiro de apostas online, atualizações de produto ou outros motivos operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência antes da entrada em vigor da nova versão.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito na Seção 10.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de controvérsias decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas sobre qualquer disposição destes Termos, o Usuário pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@356bet.express ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana.